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[message]Terms and Conditions
Terms and Conditions
General conditions of sale:
Preamble :
This site is published by SARL EDIM registered in the Trade and Companies Register under number RCS PARIS 797 892 841, with capital of 20,000.00 euros, whose head office is located at 55 Rue de Vaugirard - 75006 Paris (hereinafter referred to as "EDIM"). Intra-community VAT number: FR 29 797 89 28 41.
Engaging in the retail trade of furniture, furnishings and household equipment. Tel: 01 39 78 44 74
Property :
This site is the property of SARL
Head office:
EDIM EDIM – 55 RUE DE VAUGIRARD – 75006 PARIS
Contact :
Call us at 01 39 78 44 74 or contact us by email!
Publication Director:
Director Mr. Erik IMAN
Accommodation:
The Site is hosted by the company OVH whose head office is located at: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
CNIL:
In accordance with the provisions of Law No. 78-17 of 06/01/1978 relating to information technology, files and freedoms, this site is subject to a prior declaration to the National Commission for Information Technology and Freedoms (CNIL).
Purpose of this document:
These general conditions of sale define the rights and obligations of the parties in the context of distance sales made on the site belonging to the company EDIM: www.convertiblecenter.fr
Distance selling is subject to European Union law and French positive law.
Civil law in its articles 1101, 1108 is binding on the parties with regard to the formation of the contract.
Convertible Center informs its customers that in accordance with article 1108-1 of the civil code, any order placed is a legal act within the meaning of the Law and that the parties undertake to respect their reciprocal obligations.
Convertible Center informs its customers that in accordance with the meaning of articles 1316-1 and 1316-4 of the Civil Code, "writing in electronic form is admissible as evidence in the same way as writing on paper, provided that the person from whom it originates can be duly identified […]"
Once an order has been validly formed within the meaning of common law, the parties are bound to each other:
Convertible Center undertakes to deliver a compliant product within the time limits indicated and except in cases of force majeure within reasonable time limits according to a jurisprudential definition on the one hand, and on the other hand the customer undertakes to pay the price.
The parties undertake to perform their mutual obligations with complete loyalty and in good faith.
Distance sales are subject to certain rules required by consumer law, in particular, the customer acknowledges having read, prior to validation of the order, these general conditions of sale which he acknowledges having read and accepted with full knowledge of the facts before the formation of the contract.
Convertible Center may be required to adapt and/or modify these terms and conditions when required by law and reserves the right to adapt or modify these general terms and conditions of sale at any time. The publication of the general terms and conditions of sale is immediately applicable.
The photographs and visuals of the products presented on the site have no contractual nature.
The last update date of the general conditions of sale is indicated at the bottom of this page.
Article 1 – Legal majority
By validating these general conditions when ordering, the customer declares that they have the legal capacity to enter into a contract, i.e. to be of legal age and not to be under guardianship or curatorship.
Article 2 - The order:
Distance sales are subject to certain rules required by consumer law, in particular, the customer acknowledges having read, prior to validation of the order, these general conditions of sale which he acknowledges having read and accepted with full knowledge of the facts before the formation of the contract.
The order can only be registered on the site if the customer has clearly identified himself by entering his email address and password. The customer can place his order online from the references of the offers visible on the site.
Final validation of the order occurs after confirmation of payment by the means of payment made available to the customer.
After placing an order, Convertible Center will send the customer an acknowledgement of receipt by email, including a summary of the items ordered, their prices which are expressed in euros including tax and the delivery address.
Convertible Center reserves the right to modify its sales prices in the event of an increase in charges, in particular the VAT rate, and in the event of a manifest error.
In application of the Decree of July 20, 2005 relating to the elimination of waste from this equipment, Convertible Center will add to the sale price of the products concerned an environmental contribution called “ECO-PARTICIPATION” collected on behalf of the organization responsible for recovery and recycling.
Article 3 - Payment:
The customer can choose to pay for your order:
By bank card: PAYPLUG secures your bank card payments with the 3D-Secure system (Visa, Carte Bleue, MasterCard).
In 2, 3 and 4 times without charge with ALMA
In 10 times with fees with ALMA
By PayPal: Do you already have a PayPal account? Use your PayPal account and pay for your order securely without giving out your bank details. Do you want to create your PayPal account? Nothing could be simpler , click here
By bank transfer: By making a bank transfer indicating our RIB/IBAN information which will be communicated to you in your order confirmation. If the product is in stock at the time of ordering, the product will be reserved for you for a period of 10 days. Beyond this period and without receipt of your transfer, we will not be able to reserve your items for you any longer.
By check: By sending your check by mail to the address that will be communicated to you in your order confirmation. If the product is in stock at the time of the order, the product will be reserved for you for a period of 10 days. Beyond this period and without receipt of your check, we will not be able to reserve your items for you any longer.
Financing your order in 3 or 4 times by credit card from 149 € of purchases up to 4000 € with ALMA
Our partner ALMA offers you a financing solution in 3 or 4 interest-free installments, which allows you to pay for your purchases from €149 to €4,000 with your bank card.
Terms :
This offer is reserved for individuals (adult natural persons) whose order is intended to be delivered in France, Belgium and Luxembourg and who hold a Visa, MasterCard and American Express bank card with a validity date greater than the duration of the chosen financing.
Systematic authorization cards, particularly Electron, Maestro, Nickel, etc., as well as e-cards and Indigo cards, are not accepted.
Subscription terms: At the end of entering your order, simply click on the “ALMA payment in 2x, 3x and 4x by bank card” button.
You will then be redirected to the web page of our partner ALMA displaying the detailed summary of your order and the personalized financing request, which you must then validate.
You will need to enter your card number or, if you already have an ALMA account, you will identify yourself using the login details linked to your ALMA account.
Unless proven otherwise, the data recorded by ALMA constitutes proof of all transactions between you and ALMA.
If you request to benefit from a financing solution offered by ALMA, the information relating to your order will be transmitted to ALMA, which will use it for the purposes of studying your request for the granting, management and recovery of the payment facility.
ALMA reserves the right to accept or refuse your request for financing in 3x 4x ALMA.
How it works: Payment in 3 or 4 installments by credit card allows you to pay for the order placed on our merchant site as follows:
1) Payment in 2x, 3x and 4x from 400 € of purchase and up to 4000 €
Payment in 2 installments without fees by bank card is a payment solution that allows you to spread the payment of your order over 2 installments debited from your account associated with your bank card.
Payment in 2x is from 400 € of purchase and up to 2000 €
Example of payment in 2x: for a purchase of €1248 in 2 times, you pay 2 installments of €624. Total financing amount: €1248. Fees: €0. Maximum financing duration: 2 months.
For payment in 3 installments without fees: the financing cost is 0% of the total amount of the order.
Payment in 3x is from 800 € of purchase and up to 4000 €
Example for a purchase of €150, contribution of €50, then 2 monthly payments of €50, Credit for a period of 3 months at a fixed APR of 0%. Financing cost: €0
For payment in 4 installments without fees: the financing cost is 0% of the total amount of the order.
Payment in 4 installments from 800 € of purchase and up to 4000 €
Example for a purchase of €400, contribution of €100, then 3 monthly payments of €100, Credit for a period of 3 months at a fixed APR of 0%. Financing cost: €0
2) Financing in 10x from 829 € of purchase up to 4,000 € with Alma
CONVERTIBLECENTER.FR offers you the possibility to pay for your order in 10 installments by credit card from €149 to €4,000 with ALMA.
Conditions: This assigned credit offer is reserved for individuals (adult individuals) holding a Visa and MasterCard or American Express bank card, with a validity date greater than the duration of the chosen financing. Systematic authorization cards, in particular Electron, Maestro, Nickel, etc., as well as e-cards and Indigo cards, are not accepted.
Subscription terms: After completing your order, simply select the payment method “Financing in 10 times by credit card”. You will then be redirected to the ALMA website, our partner, displaying the detailed summary of your order and the personalized financing request, which you must then validate.
You will need to enter your personal information, you will read the general terms and conditions of the 10-installment payment that you wish to subscribe to which are provided to you in PDF format so that you can read them, before accepting them. You then notify your acceptance by electronic signature. Unless proven otherwise, the data recorded by ALMA constitutes proof of all transactions between you and ALMA.
If you request to benefit from a financing solution offered by ALMA, the information relating to your order will be transmitted to ALMA, which will use it for the purpose of studying your application for the granting, management and recovery of credit. ALMA reserves the right to accept or refuse your request for financing in 10 times by credit card.
How it works: Financing in 10 installments by credit card allows you to pay for the order placed on our Site as follows:
a mandatory contribution, debited on the day of confirmation of your order corresponding to the percentage of the order and the first monthly payment
a payment schedule for the remainder of the order amount over the remaining 9 monthly payments,
A loan commits you and must be repaid. Check your repayment capacity before committing. Payment in 10 installments by credit card is a payment solution that allows you to spread the payment of your order over 10 installments debited from the account associated with your credit card. The fees amount to 5.25% of the order. Example: for a purchase of €999, you pay 1 installment of €105.21 and 9 installments of €105.16. Total financing amount: €1,051.65. Fees: €52.65. Maximum financing duration: 10 months.
Payment: Payment by credit is available for the settlement of their purchases via our partner Alma, the execution of the payment is conditioned by the signing of the credit agreement proposed by Alma. The Seller accepts in advance the granting of credit concluded between Alma and the customer in accordance with Article L312-46 of the Consumer Code. If Alma agrees to grant credit to the customer, the amount will be paid by credit in accordance with Article L312-45 of the Consumer Code. Any refusal by Alma to grant credit for an order may result in the cancellation of the order, unless the customer agrees to pay in cash. Any termination of the General Terms and Conditions binding the Seller and the customer, results in the termination of the credit agreement between Alma and the customer. In the event of withdrawal, the Customers' costs and interest will be reimbursed in accordance with the regulations.
Security: Payment security is ensured by Alma and its service providers. All payments are protected by 3D Secure. Alma is a telepayment manager and issues an electronic certificate that will serve as proof of the amount and date of the transaction in accordance with the provisions of Articles 1316 et seq. of the Civil Code.
The credit is granted by the company Alma, a company with capital of €316,226.83, RCS Nanterre 839 100 757, ACPR approved under No. 90789 - Contact: support@getalma.eu.
Convertible Center is a credit indicator in accordance with the provisions of R.519-2, 1° of the Monetary and Financial Code.
Convertible Center distributes advertisements sent by Alma relating to the granting of credit by Alma.
For orders by transfer, check and by ALMA, the delivery commitment will also take effect upon validation of the payment after notification by you of the transfer or confirmation of the support of the ALMA Credit organization.
Convertible Center cannot be held responsible for any additional delivery delay due to late payment.
Also, it is your responsibility to act diligently to allow us to process your order and to respect the deadline indicated for information purposes, Convertiblecenter.fr cannot be held responsible for delays in delivery arising from an external cause beyond its control, such as a delay due to a strike by one of its service providers or any other cause external to the company presenting an unforeseeable and irresistible character in accordance with a jurisprudential definition.
Packages can be shipped to mainland France, Corsica, Belgium and Luxembourg.
These conditions only apply to non-commercial natural persons aged at least 18 years and having the legal capacity to contract.
Article 4 - Home delivery:
Delivery is made to your home by appointment by one of our carrier providers depending on the delivery method chosen (with or without installation).
When making an appointment, the customer must inform the carrier of any access difficulties (floor, doorway size, staircase width, etc.) that the delivery people may encounter and must ensure the accessibility of the products ordered. Any additional costs related to the rental of a lift, storage or taking incorrect measurements and any risk of damage resulting from these constraints will be borne by the CUSTOMER.
Upon delivery with installation, the packaging is generally taken back. However, it is strongly recommended to keep it in case of return of the product.
In the case of delivery without installation, the goods will be placed at the foot of the truck and will not be unpacked under any circumstances.
In the event of a proven or unforeseen absence of the customer for a delivery with an appointment, an error in the delivery address or telephone number, or an accessibility problem at the location preventing delivery, Convertible Center may charge you for a new delivery.
Convertible Center undertakes to deliver items in stock as quickly as possible by one of its carriers.
If the goods have suffered damage during transport, the customer must systematically issue precise handwritten reservations on the nature of the problem on the delivery note. In the absence of reservations, the delivery will be deemed to comply with the order and the customer will bear any loss related to the anomalies and/or damage noted.
Delivery is considered to be in accordance with the order from the moment the customer accepts the package without making any reservations on the delivery slip and is presumed to have been delivered complete and in good condition.
In case of any problem, we advise our customers to inform us within a maximum of 48 hours after delivery, otherwise no claim can be made to the delivery services concerned. Contact us
Please note: The words “Subject to unpacking” have no legal value.
If the goods are too damaged, the customer must refuse the package and contact customer service to arrange a new shipment of the order.
Article 5 - Site security:
Indicators to recognize a website secured by an SSL certificate:
The address bar is green
The website address starts with https://. You can see a padlock icon in the address bar.
Article 6 - Right of withdrawal for contracts concluded remotely and returns:
1. Withdrawal period:
We understand that doubt is part of life and that buying a sofa bed or furniture online can be a difficult choice. That is why you benefit from the clause: 14 days of satisfied or refunded trial from the date of receipt of your order. If the product you have chosen is not perfect for you or if you simply change your mind, you can contact us and we will take care of taking it back. If you wish to withdraw, you must imperatively formulate your request by email .
Your order must not show any wear or signs of use. The refund will be made once the goods have been collected and checked by our services. We will then refund the full amount paid, excluding the return costs which will remain your responsibility. This period may be extended if the recovery of the goods concerned takes longer (Article L221-24)
The refund will be made within a maximum of 14 days from the date on which you informed us of your wish to withdraw. This period may be extended if the recovery of the item concerned takes longer (Article L221-24).
"The consumer's liability may only be incurred in the event of depreciation of the goods resulting from handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of these goods, provided that the professional has informed the consumer of his right of withdrawal, in accordance with 2° of article L. 221-5."
The withdrawal period does not apply in the event of a purchase in store. On the other hand, the customer is advised that under Article L 221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised in particular for contracts: For the supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalized. (special dimensions and fabrics outside the standard collection).
It follows that the right of withdrawal cannot be exercised for products ordered and manufactured at the customer's request, either to measure; it being specified that a product to which one or more elements of a quality different from its original quality and which have been ordered by the customer (density of foam, dimensions, design, color, non-standardized coverings) is considered to be made to measure, compared to the products offered in one of our stores or on the website www.convertiblecenter.fr.
The withdrawal period does not apply in the case of purchases in store.
For hygiene reasons, unpacked or used mattresses are not taken back.
2. The return:
The product must be returned new without any signs of wear or use, in its original packaging, with all documentation provided and accessories included. Therefore, if you return incomplete, damaged or damaged items to us, you will be charged a recommissioning fee. Products that are too damaged by customers to be usable will not be accepted.
Subject to the perfect condition of the returned product, Convertible Center is required to reimburse the sums paid by the customer with the exception of the return costs remaining the responsibility of the customer.
Convertible Center undertakes to reimburse within 14 days upon receipt of products returned by the customer or collected by our carrier.
Article 7 - Return of products:
Bulky products:
For purchases delivered to your home, CONVERTIBLE CENTER will take back, free of charge, your old product, whether CONVERTIBLE CENTER products or other brands, under the following conditions:
You will need to indicate your return request at the time of ordering, specifying the dimensions of your product to be returned, which must be identical
The used product must be of the same nature and quantity as the product purchased and delivered. (We will not be able to take back a fixed sofa free of charge if we deliver a convertible sofa, nor a leather sofa if you order a fabric sofa or a 3-seater sofa if you order a 2-seater sofa)
The returned product must be completely dismantled and packed by you in one or two packages maximum (knowing that a package must not exceed 30 kg).
Unable to return used product:
If the return conditions indicated to the customer are not respected, the delivery person may refuse to take charge of the used product.
My furniture is still in good condition, what should I do if I want to donate it to a charity?
You can go to the Eco-mobilier website to find the association closest to you
at home: www.eco-mobilier.fr
- Order in one of our stores: from your seller
- Order on our site: from our Convertible Center Customer Relations Center by telephone on 01 39 78 44 74 and within 3 hours of placing your order.
Article 8 - Guarantees:
Independently of the commercial guarantee, and in accordance with the regulations, Convertible Center undertakes to respect its obligations relating to the guarantees attached to the products sold on its site in accordance with the provisions of the Consumer Code and the Civil Code.
1) Legal guarantee of conformity
Article L.217-4 of the Consumer Code:
The seller delivers goods that conform to the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. He is also liable for any lack of conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation when this has been placed at his expense by the contract or has been carried out under his responsibility.
Exception: Article L.217-8 of the Consumer Code:
The buyer is entitled to demand that the goods conform to the contract. However, he cannot contest conformity by invoking a defect that he knew or could not ignore when he contracted. The same applies when the defect originates in the materials that he himself supplied.
Implementation of the conformity guarantee: Article L.217-9 of the Consumer Code:
In the event of a lack of conformity, the buyer chooses between repair and replacement of the goods. However, the seller may not proceed according to the buyer's choice if this choice entails a cost that is clearly disproportionate to the other method, taking into account the value of the goods or the significance of the defect. The seller is then required to proceed, unless this is impossible, according to the method not chosen by the buyer.
2) Legal guarantee against hidden defects
Article 1641 of the Civil Code:
The seller is bound by the guarantee for hidden defects in the thing sold which render it unfit for the use for which it is intended, or which so diminish this use that the buyer would not have acquired it, or would have paid a lower price for it, if he had known of them.
Article 1642 of the Civil Code:
The seller is not liable for apparent defects of which the buyer was able to convince himself.
Article 1648 of the Civil Code:
The action resulting from latent defects must be brought by the purchaser within two years from the discovery of the defect.
3) Commercial guarantee
Scope of application:
The commercial and legal guarantee is two years but can be extended to 5 years for certain products on the site www.convertiblecenter.fr
Under the commercial warranty, Convertible Center undertakes to exchange or repair only the defective element or part.
Warranty Exclusion:
The implementation of the warranty assumes that the after-sales service has recognized that the part is defective due to a hidden defect.
Interventions and replacements of spare parts carried out by Convertible Center under the warranty do not extend its duration.
The said commercial guarantee is excluded in the following cases:
Deterioration and damage that are not attributable to Convertible Center, such as: Incorrect assembly/assembly, abnormal use (Misuse or handling), Repeated disassembly and reassembly. Use of the product in conditions other than those for which they were designed.
Damage or accidents resulting from impact, fall, negligence, lack of supervision or maintenance, damage due to corrosion.
Fabric problems in the event of: Accident, tearing due to abnormal use (misuse, intensive use, professional use, cigarette burns, scratches and damage caused by pets).
The commercial warranty does not apply to fading or color changes due to normal weather conditions.
Article 9 - After-sales service:
In the event of a damaged or spoiled product, you will need to contact our after-sales service using this form: Contact Form or by email at sav@convertiblecenter.fr
If the legal guarantee has expired, you must contact our after-sales service using this form: Contact Form or by email at sav@convertiblecenter.fr in order to establish a quote.
Article 10 - Personal information and protection of personal data:
In accordance with the provisions of Law No. 78-17 of 6 January 1978, as amended, relating to information technology, files and freedoms with regard to the automated processing of personal data carried out, as well as Regulation (EU) No. 2016/679 of 27 April 2016.
We use your personal data to provide you with a good relationship in compliance with the Data Protection Act.
- E-Mail: We only send you information with your permission. If you have given us your consent, you may receive messages by e-mail, so that you can be kept informed of our news, our offers, promotions, competitions and to let you discover our new collections.
- Civility: To direct you to the correct category on our website and to offer you promotional offers tailored to you for a personalized customer experience.
In order for us to provide you with a good customer experience, we need several optional data to provide you with optimal comfort during your purchases.
- Telephone number: To allow us to contact you in the event of a problem with your order. to allow our delivery services to make an appointment, so that you can choose your delivery day and time, for delivery people to contact you before arriving at your home or if they cannot find your address.
- Your date of birth (optional data): To detect fraud, protect you and protect us against it, but above all to wish you a happy birthday.
Article 11 - Mediations:
In accordance with Article L.612-1 of the Consumer Code, the consumer, subject to Article L.612.2 of the Consumer Code, has the option of submitting a request for amicable resolution by mediation, within a period of less than one year from the date of his written complaint to the professional.
The company EDIM has designated, by membership registered under number 80372/MJ/2303, SAS Médiation Solution as a consumer mediation entity.
To contact the mediator, the consumer must formulate his request:
- Either in writing to:
Sas Mediation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Either by email to: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Either by completing the online form entitled “Contact the mediator” on the website https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Whatever the means of referral used, the request must imperatively contain:
- The applicant's postal, telephone and electronic contact details,
- The name and address and registration number with Sas Médiation Solution of the professional concerned,
- A brief statement of the facts. The consumer will specify to the mediator what he expects from this mediation and why,
- Copy of the prior complaint,
- All documents allowing the instruction of the request (purchase order, invoice, proof of payment, etc.)
Article 12 – Intellectual property
All texts, comments, works, illustrations and images reproduced on the convertiblecenter.fr site are reserved under copyright and intellectual property law throughout the world.
As such and in accordance with the provisions of the Intellectual Property Code, only use for private purposes is authorized, subject to different or even more restrictive provisions of the Intellectual Property Code.
Any total or partial reproduction of the website published by convertiblecenter.fr is strictly prohibited.
Article 13 – Intellectual property
CONVERTIBLE CENTER is registered in the National Register of Marketers of Furniture Elements under number FR030699_105JEO. This number guarantees that CONVERTIBLE CENTER, by adhering to Éco-mobilier, is in compliance with the regulatory obligations incumbent upon it under article L541–10–6 of the Environmental Code. We understand that doubt is part of life and that buying a sofa bed or furniture online can be a difficult choice. This is why you benefit from the clause: 14 days of satisfied or refunded trial from the date of receipt of your order. If the product you have chosen is not perfect for you or if you simply change your mind, you can contact us and we will take care of taking it back. If you wish to withdraw, you must imperatively formulate your request by email.
Your order must not show any wear or signs of use. The refund will be made once the goods have been collected and checked by our services. We will then refund the full amount paid, excluding the return costs which will remain your responsibility. This period may be extended if the recovery of the goods concerned takes longer (Article L221-24)
The refund will be made within a maximum of 14 days from the date on which you informed us of your wish to withdraw. This period may be extended if the recovery of the item concerned takes longer (Article L221-24).
"The consumer's liability may only be incurred in the event of depreciation of the goods resulting from handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of these goods, provided that the professional has informed the consumer of his right of withdrawal, in accordance with 2° of article L. 221-5."
The withdrawal period does not apply in the event of a purchase in store. On the other hand, the customer is advised that under Article L 221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised in particular for contracts: For the supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalized. (special dimensions and fabrics outside the standard collection).
It follows that the right of withdrawal cannot be exercised for products ordered and manufactured at the customer's request, either to measure; it being specified that a product to which one or more elements of a quality different from its original quality and which have been ordered by the customer (density of foam, dimensions, design, color, non-standardized coverings) is considered to be made to measure, compared to the products offered in one of our stores or on the website www.convertiblecenter.fr.
The withdrawal period does not apply in the case of purchases in store.
For hygiene reasons, unpacked or used mattresses are not taken back.
1) Le paiement en 2x, 3x et 4x à partir de 400 € d’achat et jusqu’à 4000 €
Le paiement en 2x sans frais par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d’échelonner le règlement de votre commande en 2 échéances débitées sur votre compte associé à votre carte bancaire.
Le paiement en 2x est à partir de 400 € d’achat et jusqu’à 2000 €
Exemple de paiement en 2x : pour un achat de 1248 € en 2 fois, vous réglez 2 échéances de 624 €. Montant total du financement : 1248 €. Frais : 0€. Durée maximum du financement : 2 mois.
Pour le paiement en 3 fois sans frais : le coût de financement est de 0% du montant total de la commande.
Le paiement en 3x est à partir de 800 € d’achat et jusqu’à 4000 €
Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, Crédit d'une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût de financement : 0€
Pour le paiement en 4 fois sans frais : le coût de financement est de 0% du montant total de la commande.
Le paiement en 4 fois à partir de 800 € d’achat et jusqu’à 4000 €
Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, puis 3 mensualités de 100€, Crédit d'une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût de financement : 0€
2) Financement en 10x à partir de 829 € d'achat jusqu'à 4 000 € avec Alma
CONVERTIBLECENTER.FR vous offre la possibilité de payer votre commande en 10 Fois par carte bancaire à partir de 149 € jusqu'à 4 000 € avec ALMA.
Conditions : Cette offre de crédit affectée est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard ou American Express, possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Électron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement « Financement en 10 fois par carte bancaire». Vous serez alors redirigé vers la page internet ALMA, notre partenaire, affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous devrez saisir vos informations personnelles, vous prendrez connaissance des conditions générales du paiement en 10 fois auquel vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez en prendre connaissance, avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation par signature électronique. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ALMA constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et ALMA.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par ALMA, les informations en rapport à votre commande seront transmises à ALMA, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. ALMA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 10 fois par carte bancaire.
Fonctionnement : Le financement en 10 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre Site de la façon suivante :
un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de votre commande correspondant à pourcentage de la commande et à la première mensualité
un échelonnement du reste du montant de la commande sur les 9 mensualités restantes,
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Le paiement en 10 fois par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d’échelonner le règlement de votre commande en 10 échéances débitées sur le compte associé à votre carte bancaire. Les frais s'élèvent à 5,25% de la commande. Exemple : pour un achat de 999€, vous réglez 1 échéance de 105,21€ et 9 échéances de 105,16€ . Montant total du financement : 1051,65 €. Frais : 52,65€. Durée maximum du financement : 10 mois.
Paiement : Le paiement par crédit est disponible pour le règlement de leurs achats via notre partenaire Alma, l'exécution du paiement est conditionnée par la signature du contrat de crédit proposé par Alma. Le Vendeur accepte par anticipation l’octroi de crédit conclu entre Alma et le client conformément à l’article L312-46 du code de la consommation. Si Alma accepte d’octroyer le crédit au client, le montant sera payé par crédit conformément à l’article L312-45 du code de la consommation. Tout refus par Alma d’octroyer un crédit pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci, sauf si le client accepte de payer comptant. Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation du contrat de crédit ente Alma et le client. En cas de rétractation, les frais et intérêts des Clients, leur seront remboursés conformément à la réglementation.
Sécurité : La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure. Alma est gestionnaire de télépaiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Le crédit est octroyé par la société Alma société au capital de 316,226.83€, RCS Nanterre 839 100 757, Agréé ACPR sous le N°90789 - Contact : support@getalma.eu.
Convertible Center est un indicateur de crédit conformément aux dispositions R.519-2, 1° du Code monétaire et financier.
Convertible Center diffuse les publicités envoyées par Alma relative à l'octroi de crédit par Alma.
Pour les commandes par virement, cheque et par ALMA, l’engagement de livraison prendra effet également dès validation du règlement après notification par vos soins du virement ou confirmation de la prise en charge de l’organisme de Crédit ALMA.
Convertible Center ne peut être tenu responsable d’un délai de livraison supplémentaire qui serait dû à l’envoi tardif du règlement.
Aussi, il vous appartient de faire diligence pour nous permettre de traiter votre commande et d’en respecter le délai indiqué à titre d’information, Convertiblecenter.fr ne pouvant être tenu pour responsable des retards de livraison émanant d’une cause étrangère et indépendante de sa volonté comme par exemple un retard dû à un mouvement de grève chez l’un de ses prestataires ou toute autre cause étrangère à la société présentant un caractère imprévisible et irrésistible conformément à une définition jurisprudentielle.
L'expédition des colis pourra s'effectuer en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg.
Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes, âgées d'au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter.
Article 4 - La livraison à domicile :
La livraison est effectuée à domicile avec prise de rendez-vous par l’un de nos prestataires transporteurs selon le mode de livraison choisie (Avec ou sans installation).
Lors de la prise de rendez-vous, le client devra signaler au transporteur toutes les difficultés d’accès (Étage, Taille de passage de porte, largeur d’escalier...) que les livreurs pourraient rencontrer et devra s’assurer de l’accessibilité des produits commandés. Tous frais supplémentaires liés à la location d’élévateur, au stockage ou à la prise de mesures erronées et tous risques de dommage résultant de ces contraintes, seront à la charge du CLIENT.
Lors de la livraison avec installation les emballages sont en général repris, Il est toutefois fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit.
Dans le cas d’une livraison sans installation, la marchandise sera déposée au pied du camion et ne sera en aucun cas déballée.
En cas d’absence prouvée ou non prévue du client pour une livraison avec prise de rendez-vous, d’erreur d’adresse de livraison ou de numéro de téléphone, ou de problème d’accessibilité du lieu empêchant la livraison, Convertible Center pourra vous réclamer des frais pour une nouvelle livraison.
Convertible Center s'engage à effectuer les livraisons des articles en stock dans les plus brefs délais par l’un de ses transporteurs.
Si la marchandise a subit des avaries pendant le transport, le client doit systématiquement émettre des réserves manuscrites précises sur la nature du problème sur le bon de livraison. En l'absence de réserves, la livraison sera réputée conforme à la commande et le client supportera tout préjudice lié aux anomalies et/ou avaries constatées.
La livraison étant considérée conforme à la commande à partir du moment où le client accepte le colis sans porter de réserves sur le bordereau de livraison et est présumé avoir été livré complet et en bon état.
En cas de problème, nous conseillons à nos clients de nous en informer dans un délai maximum de 48 heures après la livraison, sinon aucune réclamation ne pourra être adressée aux services de livraison concernés. Contactez nous
Attention : La mention « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.
Si la marchandise est trop endommagée, le client doit refuser le colis et contacter le service clients pour convenir d’une nouvelle expédition de la commande.
Article 5 - La sécurité du site :
Indicateurs permettant de reconnaitre un site web sécurisé par un certificat SSL :
La barre d’adresse est verte
L’adresse du site commence par https://. Vous pouvez voir une icône de cadenas dans la barre d'adresse.
Article 6 - Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance et retours :
1. Délai de rétractation :
Nous comprenons que le doute fasse partie de la vie et que l'achat d'un canapé-lit ou d'un meuble en ligne peut être un choix difficile. C'est pourquoi vous bénéficiez de la clause : 14 jours d'essai satisfaits ou remboursés à compter de la date de réception de votre commande. Si le produit que vous avez choisi n'est pas parfait chez vous ou si vous changez simplement d'avis, vous pouvez nous contacter et nous nous chargerons de le reprendre. Si vous désirez vous rétracter, vous devrez impérativement formuler votre demande par email.
Votre commande ne devra présenter aucune usure ou trace d'utilisation . Le remboursement interviendra une fois la marchandise récupérée et vérifiée par nos services. Nous procéderons dès lors au remboursement de la totalité des sommes versées, hormis les frais de retour qui resteront à votre charge. Ce délai pourra être prolongé dans le cas ou la récupération du bien concerné prendrait plus de temps (Article L221-24)
Le remboursement interviendra au maximum sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre souhait de vous rétracter. Ce délai pourra être prolongé dans le cas où la récupération du bien concerné prendrait plus de temps (Article L221-24).
" La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l'article L. 221-5."
Le délai de rétractation ne s'applique pas en cas d'achat en magasin. D'autre part, le client est avisé qu'en vertu de l'article L 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats : De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. (dimensions spéciales et tissus hors collection standard).
Il en résulte que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits commandés et fabriqués à la demande du client soit sur mesure ; étant précisé qu'est considéré comme réalisé sur mesure, par rapport aux produits proposés dans l'un de nos magasins ou sur le site www.convertiblecenter.fr, un produit auquel on devra enlever ou ajouter un ou plusieurs éléments d'une qualité différente à sa qualité d'origine et qui aura été commandée par le client (densité de mousse, dimensions, design, couleur, revêtements non standardisés).
Le délai de rétractation ne s’applique pas en cas d’achat en magasin.
Par mesure d'hygiène les matelas déballés ou utilisés ne sont pas repris.
2. Le retour :
Le produit doit être retourné neuf sans aucune trace d’usure ou d’utilisation , dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris.
Sous réserve du parfait état du produit retourné, Convertible Center est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour restants à la charge du client.
Convertible Center s'engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client ou récupérées par notre transporteur.
Article 7 - Reprise des produits :
Produits volumineux :
Pour les achats livrés à votre domicile, CONVERTIBLE CENTER reprendra, sans frais, votre ancien produit, qu’il s’agisse de produits CONVERTIBLE CENTER ou d’autres marques, dans les conditions suivantes :
Vous devrez indiquez votre souhait de reprise au moment de la commande en précisant les dimensions de votre produit à reprendre qui devront être identiques
Le produit usagé doit être de même nature et de même quantité que le produit acheté et livré. (Nous ne pourrons pas reprendre gratuitement un canapé fixe si nous vous livrons un canapé convertible, ni un canapé en cuir si vous commandez un canapé en tissu ou un canapé 3 places si vous commandez un canapé 2 places )
Le produit repris devra être entièrement démonté et emballé par vos soins dans un ou deux colis maximum (sachant qu'un colis ne doit pas dépasser 30 kg).
Impossibilité de reprendre le produit usagé :
Si les conditions de reprise indiquées au client ne sont pas respectées, le livreur pourra refuser de prendre en charge le produit usagé.
Mon meuble est encore en bon état, comment faire si je souhaite le donner à une association ?
Vous pouvez aller sur le site d’Eco-mobilier pour connaître l’association la plus proche de
chez vous : www.eco-mobilier.fr
- Commande dans l’un de nos magasins : auprès de votre vendeur(euse)
- Commande sur notre site : auprès de notre Centre Relation Client Convertible Center par téléphone au 01 39 78 44 74 et ce dans un délai de 3 heures après le passage de votre commande.
Article 8 - Garanties :
Indépendamment de la garantie commerciale, et conformément à la réglementation, Convertible Center s'engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur son site conformément aux dispositions du code de la consommation et du Code Civil.
1) Garantie légale de conformité
Article L.217-4 du Code de la Consommation :
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Exception : Article L.217-8 du Code de la Consommation :
L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut à son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis
Mise en œuvre de la garantie de conformité : Article L.217-9 du Code de la Consommation :
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
2) Garantie légale contre les vices cachés
Article 1641 du Code Civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1642 du Code Civil :
Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.
Article 1648 du Code Civil :
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
3) Garantie commerciale
Champ d'application :
La garantie commerciale et légale est de deux ans mais peut être étendue à 5 ans pour certains produits présents sur le site www.convertiblecenter.fr
Dans le cadre de la garantie commerciale, Convertible Center s'engage à échanger ou réparer uniquement l'élément ou la pièce défaillante.
Exclusion de la garantie :
La mise en œuvre de la garantie suppose que le service après-vente ait reconnu que la pièce est défectueuse en raison d'un vice caché.
Les interventions et remplacements des pièces détachées effectués par Convertible Center au titre de la garantie ne prolongent pas sa durée.
Ladite garantie commerciale est exclue dans les cas suivants :
Détériorations et dommages qui ne sont pas imputables à Convertible Center, tel que : Montage/assemblage erroné, utilisation anormale (Mauvaise utilisation ou manipulation), Démontages et remontages répétés. Emploi du produit dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été conçus.
Détériorations ou accidents provenant de choc, chute, négligence, défaut de surveillance ou d'entretien, détériorations dues à la corrosion.
Les problèmes sur tissu en cas : D'accident, d'arrachement dû à une utilisation anormale (mauvaise utilisation, utilisation intensive, usage professionnel, brulures de cigarettes, griffures et détériorations provoqués par des animaux domestiques).
La garantie commerciale ne s'applique pas à la décoloration ou aux changements de couleur dus aux conditions météorologiques normales
Article 9 - Le service après-vente :
En cas de produit endommagé, abîmé, vous devrez contacter notre service après-vente par le biais de ce formulaire Contact ou par mail à sav@convertiblecenter.fr
Si la garantie légale est dépassée, vous devez contacter notre service après-vente par le biais de ce formulaire Contact ou par mail à sav@convertiblecenter.fr afin d'établir un devis.
Article 10 - Informations nominatives et protection des données personnelles :
Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.
Vos données personnelles nous servent à vous proposer une bonne relation en respect avec la loi informatique et libertés.
- E-Mail : Nous ne vous envoyons des informations qu'avec votre autorisation, Si vous nous avez donné votre consentement, vous pourrez recevoir des messages par e-mail, afin que vous puissiez être tenu informé de nos actualités, de nos offres, promotions, jeux concours et pour vous faire découvrir nos nouvelles collections.
- Civilité : Pour vous diriger vers la bonne catégorie sur notre site Web et vous proposer des offres promotionnelles adaptées pour une expérience client personnalisée.
Pour que nous puissions vous apporter une bonne expérience cliente, nous avons besoin de plusieurs données facultatives pour vous apporter un confort optimal lors de vos achats.
- Numéro de téléphone : Pour nous permettre de vous contacter en cas de problème inhérent à votre commande. pour permettre à nos services de livraison de prendre rendez-vous, pour que vous puissiez choisir votre jour et horaire de livraison, aux livreurs de vous contacter avant d’arriver à votre domicile ou si ils ne trouvent pas votre adresse.
- Votre date de naissance (donnée facultative) : Pour détecter les fraudes, vous protéger et nous protéger contre celles-ci mais surtout pour vous souhaiter un joyeux anniversaire.
Article 11 - Médiations :
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
La société EDIM a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 80372/MJ/2303 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à :
Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site convertiblecenter.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle.
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Article 13 – Propriété intellectuelle
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