Faire une demande de rétractation

Afin de simplifier votre demande et d'en accélérer le traitement, nous vous recommandons d'exercer votre droit depuis votre compte client, dans le suivi de votre commande ici.

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Conformément aux dispositions légales relatives au droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter.

Si votre commande n'est pas encore en préparation, elle peut être annulée directement : contactez notre service client. Une fois la commande en préparation, son expédition ne peut plus être interrompue ; vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation à réception de votre colis, via ce formulaire.

Vous pouvez déballer et essayer votre produit pour en vérifier les caractéristiques et le bon fonctionnement. Merci de nous le retourner complet, avec l'ensemble de ses accessoires. Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

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