Satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre priorité.

Avant de passer commande, nous vous invitons à vérifier l'ensemble des caractéristiques du ou des produit(s) choisi(s): dimensions, couleur, matière etc. En cas de doute avant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici ou en vous rendant directement en magasin si vous êtes à proximité. Nos équipes se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner vers le modèle qui correspond le mieux à vos attentes.

Après avoir passé votre commande via notre site www.convertiblecenter.fr et si malgré tous nos efforts le canapé convertible ou le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter nos équipes qui tenteront de résoudre au mieux votre demande.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis, à compter de la date de réception de votre commande.

Pour nous faire connaître votre décision de vous rétracter, vous devez impérativement formuler votre demande par écrit: par email, par simple courrier ou par courrier en recommandé avec accusé de réception. La marchandise devra nous être retournée, à vos frais, sous 14 jours et après nous en avoir informés en amont. Celle-ci ne devra avoir fait l'objet d'aucune usure due à son utilisation, depuis sa réception par vos soins: "La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l'article L. 221-5."

Une fois la marchandise récupérée et vérifiée par nos services, nous procéderons dès lors au remboursement de la totalité des sommes versées, hormis les frais de retour qui resteront à la charge du client et qui s'élevent à:

Pour Paris et région Parisienne :
69 € pour un matelas non déballé
99 € pour un fauteuil convertible en couchage 70 ou 80, un cabriolet ou un clic-clac BZ 
129 € pour un Canapé en couchage 120, 140 ou 160
169 € pour un canapé d'angle en couchage 120, 140 ou 160

Pour la province / Belgique / Luxembourg : 
99 € pour un matelas non déballé
129 € pour un fauteuil convertible en couchage 70 ou 80, un cabriolet ou un clic-clac BZ 
149 € pour un Canapé en couchage 120, 140 ou 160
199 € pour un canapé d'angle en couchage 120, 140 ou 160

Le remboursement interviendra au maximum sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre souhait de vous rétracter. Ce délai pourra être prolongé dans le cas où la récupération du bien concerné prendrait plus de temps (Article L221-24).

Le délai de rétractation ne s’applique pas en cas d’achat en magasin.

Par mesure d'hygiène les matelas utilisés ne sont pas repris.

Pour tout retour de marchandise, il est impératif de garder les emballages d’origine afin que les livreurs puissent remballés les colis correctement

Merci pour votre compréhension