CONVERTIBLE CENTER garantit les matelas achetés sur Convertiblecenter.fr et en magasin jusqu'à 5 ans.

En détail, nous vous proposons:

5 ans de garantie sur nos matelas 35kg/m3, 40kg/m3 et 55kg/m3

2 ans de garantie sur nos matelas 20kg/m3 et 25kg/m3.

Ce délai démarre à compter de la date de réception de la marchandise par vos soins (nb: la date de livraison indiquée par le transporteur faisant foi).

Elle est valable uniquement dans le cadre d'un usage normal et après expertise de notre service après-vente.

La prise en charge de réfection (comprenant la main d'oeuvre et les matériaux) est dégressive, afin de tenir compte de l'usure habituelle du matelas, dûe à son utilisation.

Les 2 premières années d'utilisation, elle est totale. CONVERTIBLE CENTER prend à sa charge la réfection du produit concerné (sous réserve que la matelas se soit usé prématurément en raison d'un défaut de fabrication, dans le cadre d'une utilisation quotidienne).

Elle est de:

50% la 3ème année,

de 30% la 4ème année,

et de 20% la 5ème année.

La garantie ne s'appliquera uniquement qu'après expertise du produit. Tout matelas utilisé sur une structure de canapé convertible ou mécanisme n'ayant pas été acheté chez CONVERTIBLE CENTER ne pourra pas être pris en charge. L'évolution du matelas dépendant en partie de la structure qui le maintien (sommier métallique, sommier à lattes, etc). Chez CONVERTIBLE CENTER, vous avez la garantie de choisir des sommiers de qualité. Ce qui n'est pas nécessairement le cas partout.

Si le remplacement de votre matelas par la même référence n'était pas possible (en raison du renouvellement de nos gammes de matelas), nous nous réservons le droit de vous proposer un échange avec un produit équivalant, de même gamme.

Seront exclus de la prise en charge, les matelas ayant fait l'objet:

- d'une altération prématurée dûe à une utilisation anormale,

- d'un retour à nos services dans un état sale et/ou présentant des dégradations visiblement volontaires.


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