Votre satisfaction est notre priorité.
Avant de passer commande, nous vous invitons à vérifier l'ensemble des caractéristiques du ou des produit(s) choisi(s): dimensions, couleur, matière etc. En cas de doute avant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici ou en vous rendant directement en magasin si vous êtes à proximité. Nos équipes se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner vers le modèle qui correspond le mieux à vos attentes.
Après avoir passé votre commande via notre site www.convertiblecenter.fr et si malgré tous nos efforts le canapé convertible ou le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter nos équipes qui tenteront de résoudre au mieux votre demande.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis, à compter de la date de réception de votre commande.
Pour nous faire connaître votre décision de vous rétracter, vous devez impérativement formuler votre demande par écrit: par email, par simple courrier ou par courrier en recommandé avec accusé de réception. La marchandise ne devra nous être retournée, à vos frais, sous 14 jours et après nous en avoir informé en amont. Celle-ci ne devra avoir fait l'objet d'aucune usure dûe à son utilisation, depuis sa réception par vos soins: "La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l'article L. 221-5."
Une fois la marchandise récupérée et vérifiée par nos services, nous procéderons dès lors au remboursement de la totalité des sommes versées, hormis les frais de retour qui resteront à la charge du client et qui s'élevent à:
Pour Paris et region Parisienne :
69 € pour un matelas non déballé
99 € pour un fauteuil convertible en couchage 70 ou 80 et un cabriolet
129 € pour un Canapé en couchage 120, 140 ou 160
169 € pour un canapé d'angle en couchage 120, 140 ou 160
Pour la province:
99 € pour un matelas non déballé
129 € pour un fauteuil convertible en couchage 70 ou 80 et un cabriolet
149 € pour un Canapé en couchage 120, 140 ou 160
199 € pour un canapé d'angle en couchage 120, 140 ou 160
Le remboursement interviendra au maximum sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre souhait de vous rétracter. Ce délai pourra être prolongé dans le cas où la récupération du bien concerné prendrait plus de temps (Article L221-24).
Le délai de rétractation ne s’applique pas en cas d’achat en magasin et au cas ou la commande à distance ait fait l'objet d'une fabrication spécifique (Dimensions speciales et tissus hors collection standard)
EXCLUSION DU DROIT À RETRACTATION :
Le client est avisé qu’en vertu de l’article L 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats :
De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Il en résulte que le droit de rétractation ne peut être exercé pour le(s) produit(s) commandé(s) et fabriqués à la demande du client soit :
1) Pour un produit sur mesure ; étant précisé qu’est considéré comme réalisé sur mesure, par rapport aux produits proposés dans l‘un de nos magasins ou sur le site www. convertiblecenter.fr, un produit auquel on devra enlever ou ajouter un ou plusieurs élément(s,) d'une qualité différente à sa qualité d'origine et qui aura été commandée par le client (densité de mousse, dimensions, design, couleur, revêtements non standardisée),
2) Pour un produit mis en fabrication pour le client car il n'etait pas pas en stock le jour de la commande.